Apprendre à télétravailler durablement

Le télétravail, nouvelle organisation du travail implique :

• De bien maitriser l’environnement informatique pour éviter les risques du partage d’information
• D’organiser ses bureaux avec quelques règles d’ergonomie mais aussi de savoir séparer le personnel et le professionnel
• De préserver les relations avec ses clients et collègues et susciter de nouveaux modes de communication avec ceux-ci.

Objectifs de la formation – être capable de :

• Connaitre les règles pour travailler en sécurité à son domicile
• Continuer à former une équipe malgré la distance
• Adapter la posture de manager au télétravail

PROGRAMME

J1 (½ journée)

La sécurité au centre du dispositif

• Risques inhérents à l’environnement
• Les règles à suivre
  • Logiciels
  • Réseaux
  • Bonnes pratiques
• Les outils au service de la sécurité
  • Matériel
  • Logiciels
  • Infrastructures informatiques

Nouveaux outils pour nouveaux modes de communication

• Le matériel
• L’espace de travail
  • Bureau à distance
  • VPN
  • Cloud
• Les outils collaboratifs
  • Gestion des taches
  • Messagerie
  • Visio
  • Outils métiers

J2 (½ journée)

Ergonomie du poste de travail à domicile

• La pièce, l’emplacement
• Un poste de travail avec le mobilier d’un logement
• L’écran
• Les périphériques
• La posture

Hygiène de vie

• Vie Pro / Vie Perso
• Alimentaire
• Forme

Dire ce qu’on fait, faire ce qu’on dit

Risques et opportunités du télétravail

• Panorama à construire ensemble

J3 (2 ½ journées)

Des outils pour télétravailler

• Texto, mail
• Téléphone avec ou sans caméra
• Réunion à plusieurs
• Partage de documents
• Quelle traçabilité de l’action ?

Choisir le bon outil en fonction des circonstances

• SENS : pourquoi le contact ? quel objectif ?
• COMMUNICATION : définir et utiliser judicieusement : jugement de valeur, fait, opinion, question ouverte, question neutre, synthèse, raisonnement et argumentation, écoute active,…
• AVEC QUI ? interne / externe, enjeu,
• Zoom sur les actes essentiels d’Agence Centrale :
• Comment guider un client pour réaliser une vidéo de son appartement ?
• Comment animer une réunion du conseil syndical ?
• Comment rendre compte à son chef ?
• Comment demander à un collègue ?
• Comment préparer avec la compta une prochaine AG ?
• Comment prendre des nouvelles d’un client, fournisseur, collègue ?

PEDAGOGIE :

• Méthode pédagogique : Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expérience.
  Exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise.
  • Travail en sous-groupe,
  • Réflexion sur des cas réels et mises en situation
  • Apports méthodologiques illustrés par des exemples tirés de vos expériences
• Matériel pédagogique distanciel : Ordinateur avec caméra, micro et connexion internet, application ZOOM

SUIVI et EVALUATION : Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée.

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