Les bases de la négociation commerciale 

« Il faut toujours être prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt. » Richard Nixon

Objectifs de la formation – être capable de:

• Identifier les différentes phases d’une négociation
• Détecter les réelles motivations d’achat
• Structurer et construire son argumentation
• Défendre son offre
• Conclure et anticiper la relation client

Prix en inter : 400€ HT / jour.

Prix en intra : nous consulter.

Durée: 1 jour.

Public:  Tout public.

Prérequis: Aucun.

Lieu: Lyon ou dans vos locaux en intra.

PROGRAMME

• Préparer et organiser sa négociation
  • Se fixer des objectifs
  • Connaître son marché et la concurrence
  • Définir sa stratégie et sa marge de manœuvre
  • Adopter les bons comportements

• Maîtriser les étapes de la négociation
  • Pratiquer l’écoute active
  • Identifier les besoins et motivations des clients
  • Personnaliser et adapter son argumentaire

• Défendre son offre et conclure
  • Argumenter et gérer les objections
  • Une négociation réussie : une relation gagnant/gagnant !
  • Mener le client à la conclusion
  • Valider et anticiper la relation client

PÉDAGOGIE

• Méthode pédagogique : Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expérience.
  Exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise.

Brainstorming et cas pratiques

Mises en situation et entraînements par des jeux de rôles basés sur des situations réelles

Echanges d’expériences et partage de bonnes pratiques commerciales

• Matériel pédagogique : Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

• Intervenant : Formateur expérimenté et spécialiste

SUIVI et ÉVALUATION : Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée.

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