Formation Vendre et négocier en langue anglaise
Anglais Commercial

Objectifs de la formation : développer des compétences linguistiques adaptées aux interactions avec les clients, afin de pouvoir les accueillir, les informer, les conseiller et répondre à leurs demandes avec professionnalisme, quel que soit le canal de communication utilisé.

Formation individuelle :  forfait 20h minimum 1300€. – éligible au CPF Certification VTest Business English – 4 Skills RS6905

Public : Toute personne en relation avec des clients.

Prérequis : niveau A2 en anglais.

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PROGRAMME

• Connaître Le vocabulaire des affaires et de la vente
  • Votre secteur d’activité et celui de vos clients
  • Les termes économiques et contractuels
  • Lecture de documents types et extraits de magazines

• Être capable de découvrir son client
  • Le questionnement
  • La reformulation
  • Mises en situation et présentation croisée des entreprises des participants

• Présenter son offre et la défendre

• • Préparer des courriels types (demande de rdv, relance, confirmation,…)
  • Rédiger une proposition commerciale
  • Présenter son offre au téléphone
  • Défendre son offre en rendez-vous

• Négocier

• • Répondre aux objections, demander des contreparties
  • Engager son client
  • Conclure

PÉDAGOGIE

• Méthode pédagogique : Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expérience.

Alternance d’exposés méthodologiques et d’exercices pratiques avec jeux de rôles et mises en situation sur des exemples concrets tirés de la situation professionnelle des participants.

Pour favoriser l’assimilation de la matière cette formation combine deux approches :

• L’expérience personnelle vise à faciliter la prise de conscience des mécanismes  cérébraux impliqués dans nos comportements acquis au fil de nos vécus.
• La pédagogie active pour élaborer à l’aide du groupe votre propre savoir. Démarche précieuse pour partager votre découverte, mieux comprendre et mieux vous en approprier les concepts.

• Matériel pédagogique : Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

Autre formations :

• Gestion du temps et des priorités
• Prise de parole en public
• Coaching et accompagnement
• Leadership et assertivité