Contact  : +33 (0)4 78 33 96 54

Améliorer l’écoute de l’autre Maîtriser sa posture axée sur l’assertivité et la bienveillance Créer une relation pérenne et de confiance

Développer son écoute active

Ecoute active : entendre mais bien plus écouter, être présent à son interlocuteur, une qualité nécessaire en relation client, en management, en recrutement et dans la plupart des situations professionnelles

Durée : 14 heures en 2 journées non consécutives

Prérequis : Aucun

Public : Tout public

Tarif inter : 700€ / participant

Tarif intra : 1300€/jour + frais de déplacement

Objectif de la formation être capable de :

  • Développer la qualité de sa communication
  • Améliorer l’écoute de l’autre
  • Maîtriser sa posture axée sur l’assertivité et la bienveillance
  • Créer une relation pérenne et de confiance

 

Matériel pédagogique :

  • Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

 

Pédagogie :

  • Méthode pédagogique : Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expérience
  • Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expérience.
    Exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise.
  • Brainstorming, jeux et cas pratiques
  • Mises en situation et entraînements par des jeux de rôles basés sur des situations réelles
  • Echanges d’expériences et partage de bonnes pratiques

 

Suivi et évaluation :

  • Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée

 

Programme :

  • Définition de l’Ecoute Active et de la flexibilité mentale
  • Objectif du concept
  • La Flexibilité mentale
  • Différences avec l’empathie

 

  • La métaphore de l’Iceberg
  • Application et objectif
  • Découverte des 9 outils
  • Jeu pédagogique de l’invitation de Stéphanie
  • Découverte et rôle des 9 outils

 

  • Identifier son comportement dans les situations relationnelles
  • Les 3 attitudes classiques : fuite, manipulation et agressivité
  • Les caractéristiques d’une attitude assertive
  • Les freins et les leviers d’une communication assertive

 

  • Comment maîtriser les questions ouvertes et les questions fermées ?
  • Exercices pratiques
  • Mises en application
  • Jeux d’écoute et de compréhension
  • Challenge entre les participants
  • Mise en application via des interviews entre participants

Un accompagnement téléphonique est prévu pendant 12 semaines pour aller au-delà des difficultés et ancrer les bonnes pratiques.

 

Autres formations :

 

 

 

 

 

Avis sur la formation

N/C

Note
  • 5 étoiles0
  • 4 étoiles0
  • 3 étoiles0
  • 2 étoiles0
  • 1 étoiles0

Aucun avis trouvé pour cette formation.

0 réponses sur "Développer son écoute active"

Laisser un commentaire

Formation
Intra-entreprise

Rechercher une formation :

nos formations du mois et à venir :

Février

202416JanvierGestion du temps et des priorités (à distance)formation à distance de 10h à 12h les mardis du 16 janvier au 13 février(Janvier 16) 10 h 00 min - (Février 13) 12 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Performance et développement professionnel

202401FévrierCommunication positiveformation en présentiel les 1er et 15 février 20249 h 00 min - 17 h 00 min (15) LYONCategorie d'évenements:Communication,Performance et développement professionnel

202413FévrierAtelier outils pour faire des BCompétences à distance9 h 00 min - 12 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Performance et développement professionnel

Mars

202405MarsCommuniquer et manager en couleurs (formation à distance)formation en classe virtuelle les mardis de 9h à 12h du 5 mars au 2 avril9 h 00 min - (Avril 2) 12 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Communication,Management

202406MarsGestion et Management de Projetformation à distance 4 Mercredi matins du 6 mars 27 mars9 h 00 min - 12 h 00 min (27) à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Management

202411MarsFondamentaux du managementformation en classe virtuelle 5 séquences de 3h les lundis après midi 11, 18, 25 mars 8 avril 15 avril14 h 00 min - (Avril 15) 17 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Fondamentaux management

202412MarsBilan de compétences : Atelier Réseaux sociaux9 h 00 min - 12 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Performance et développement professionnel

202412MarsLes fondamentaux de la taxe d'apprentissageformation en classe virtuelle matins du 12 mars 20249 h 00 min - 12 h 30 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Écoles et CFA

202414MarsStratégie de collecte de la Taxe d'Apprentissageformation en classe virtuelle matins des 14, 19 et 21 mars 20249 h 00 min - 12 h 30 min (21) à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Écoles et CFA

202426MarsTéléphone, accélérateur des versements de la taxe d'apprentissageformation en classe virtuelle matins des 26 et 28 mars 2024 et 2 avril9 h 00 min - (Avril 2) 12 h 30 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Écoles et CFA

Avril

202405MarsCommuniquer et manager en couleurs (formation à distance)formation en classe virtuelle les mardis de 9h à 12h du 5 mars au 2 avril(Mars 5) 9 h 00 min - (Avril 2) 12 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Communication,Management

202411MarsFondamentaux du managementformation en classe virtuelle 5 séquences de 3h les lundis après midi 11, 18, 25 mars 8 avril 15 avril(Mars 11) 14 h 00 min - (Avril 15) 17 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Fondamentaux management

202426MarsTéléphone, accélérateur des versements de la taxe d'apprentissageformation en classe virtuelle matins des 26 et 28 mars 2024 et 2 avril(Mars 26) 9 h 00 min - (Avril 2) 12 h 30 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Écoles et CFA

202409AvrilBilan de compétences : Atelier lever les freins des clients9 h 00 min - 12 h 00 min à distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Performance et développement professionnel

Configuration des menus dans le panneau d'administration

X